Výhody pro firmy
Věrnostní programy významně přispívají ke zvýšení obchodního obratu firmy za pomoci zvýšené frekvence nákupů zákazníků, průměrné výše jejich nákupů, konsolidace nákupů do jedné firmy (resp. značky) na úkor konkurence, navrácení zákazníků a tím i slev zpátky do obratu apod.
Věrnostní programy se pro firmu stávají rovněž důležitým komunikačním kanálem. Firma si může dovolit komunikovat napřímo se zákazníkem. Vzhledem k získaným informacím o zákaznicích a jejich nákupním chování jsou firemní nabídky přizpůsobeny demografii zákazníků, jejich nákupním zvykům apod. Tím se komunikace maximálně zefektivní.
Získaná data o zákaznicích rovněž dovolí sledování trendů v chování zákazníků. Odhalené příležitosti budou poté nápomocné k formování produktů či služeb, budoucí komunikační, distribuční a cenové strategie.