O věrnostních programech
Meloun Credit podporuje několik typů věrnostních programů, čímž poskytuje svým zákazníkům volnost při jejich designu. Odborní pracovníci vymodelují s klientem program podle představ, požadavků a potřeb.
Hlavním cílem věrnostního programu je zvýšení obchodního obratu a marže. Toho klient dosáhne díky zvýšení frekvence nákupů a zvýšení objemu útrat zákazníků. Používáním věrnostních karet se zároveň eviduje nákupní chování. Je možné rovněž získat demografická data zákazníků a jejich kontaktní údaje. Na základě těchto údajů je možné pružně reagovat na vývoj situace na trhu.
Základními typy věrnostních programů:
1. Frekvenční věrnostní program
Popis: Za určitý počet nákupů od obchodníka obdrží zákazník dárek nebo slevový kupón. Odměny jsou získávány na základě počtu nákupů nebo počtu nakoupených produktů.
Přínosy: Zvýšení nákupní frekvence zákazníků.
Příklady: Kupte si 10 sendvičů a 11. dostanete zdarma. Navštivte nás 5krát a 6. návštěvu dostanete zdarma. Navštivte nás 10krát a dostanete slevu 500 na další návštěvu. Zaplaťte 10 účtenek a 11. Vám proplatíme my.
2. Peněžní a bodový věrnostní program
Popis: Získávání odměn či bodů na základě výše útrat ve všech provozovnách obchodníka. Získané body složí pro budoucí uplatnění, např. k vybrání dárků z katalogu.
Možnou variantou tohoto programu je navrácení určitého procenta z útraty zpět na kartu jako peněžní hodnotu.
Přínosy: Princip odložené slevy nutí zákazníka, aby se do obchodní sítě stále vracel a slevy využil. Ušetřené peníze tak zákazník může využít jedině v obchodní síti, kde slevu dostal.
3. Slevový věrnostní program
Tento program slouží zákazníkům k získání okamžité pevně stanovené procentní slevy při předložení věrnostní karty obsluze. Hodí se zvlášť pro vytvoření VIP karet, kdy držitel karty má nárok na např. 15 procentní slevu. Jako všechny programy, i tento program umožňuje sledování nákupního chování zákazníka.
Nárok na slevu je rovněž možné omezit výši nákupu, např. sleva 5 procent na nákup v hodnotě nad 5000 Kč, 10 000 Kč apod.
4. Peněžní slevový program
Zákazník může obdržet slevu v peněžní hodnotě, např. sleva 100 Kč na každý nákup, nebo sleva 100 Kč na nákup nad 500 Kč, 1000 Kč atd.
Přidání věrnostního programu k programu dárkových karet. Věrnostní funkce může být kdykoli doplněna k programu dárkových karet. Ke zprovoznění věrnostní funkce není potřebné investovat do jiných POS terminálů, veškeré transakce probíhají na terminálech, kde již běží program dárkových karet.